北京2022年冬奥会共录用了赛会志愿者1.9万余人。北京赛区占比63%，延庆赛区占比12%，张家口赛区占比25%。志愿者服务地点涵盖了体育竞赛、场馆管理、语言服务、新闻运行等41个业务领域。

1月17日，距北京冬奥会开幕18天，距张家口赛区全面进入闭环管理仅剩6天，恒辉物业品质运营部品质标准化经理、中国金钥匙成员周虹在天蒙蒙亮的时候，带上行李与决心，向集合地出发。大巴车即将搭载包括周虹在内的冬奥会帮扶保障团队，开启一段难忘的旅程。

线上&线下培训

自从知道有望被选拔为冬奥帮扶服务保障团队一员后，周虹就一直积极地参与冬奥会志愿者培训。从11月底开始线上培训，到后来在线下接受外事接待培训、防疫培训、消防培训，再到线上培训和线下相结合，都让她们收获了许多。

周虹说，像外事接待、防疫培训、消防培训等，这些学到的东西都很实用，更重要的是也能从这一过程中认识许多朋友。

日常服务

国宾山庄位于比赛的核心位置，主要用于接待外宾。周虹到达国宾山庄后，被分配到主要负责客房的重要岗位。每天，周虹都要往返国宾山庄1号楼，和小伙伴一起对整栋酒店78间客房进行外宾来临前的服务准备。

张家口室外温度零下20度，室内维持20余度，温差较大，这就对开窗时间有更严格的要求，每天上午10点到下午2点，是最佳时间。周虹与团队其他成员每天要在最佳时间内进行开窗、关窗，保证屋内空气新鲜的同时，对室内环境进行消杀。同时还要对每一件客房的易耗品进行检查与补充，将房间布置整洁，为入住的外宾留下一个完美的印象。

“我们做的是幕后工作，功成不必在我，功成必定有我。”周虹说。

节日欢聚

1月31日，除夕当天，驻地为全体帮扶服务保障团队举办了新年联欢晚会，同批次前往的餐厨人员为他们准备了特色菜肴和饺子，队员们也纷纷准备了自己拿手的小节目，在唱歌、跳舞中，大家一起笑，一起在张家口的寒冷中感受冬奥新年的到来。

今年，周虹第一次不能和家人一起过年，虽然也会想家，但她觉得参与冬奥是她的使命。“因为疫情，今年的冬奥意义更加不一样。在这样严峻的情形下，北京冬奥会做好了一切准备，作为一名冬奥帮扶服务人员，责任重大。”

“这绝对是值得回忆的一段时光。毕竟，一个普通人，能亲身参与几次自己国家主办的奥运会呢？”周虹说，在波澜壮阔的新时代历史坐标上，青年人，要做筑梦者和追梦人，穿越风雪，向着春天奋楫逐浪。

伙伴&朋友

口罩让大家不认识彼此的面容，但在共同的目标下，大家有共同的名字——冬奥帮扶服务保障团。在开始的时候大家可能彼此不认识，但上岗下岗、路上碰面时总会相互打招呼，会相互问候、闲聊几句。

是志愿精神和奥运精神把大家联系在一起，世界上总有某种感情是超越个人的，这或许就是“together”的含义吧。

感悟&分享

在分享中，周虹提到“另一个感受是我们承担的工作既平凡又伟大。我们的工作要求我们把每一件简单的小事做好，要求我们用认真端正的态度完成每项工作。”比如在房间正式入住前，要不厌其烦地检查每一处细节，做好防疫消毒和消杀，当每一位有需要的人遇到困难时立刻上前帮助。

其实这些都是微不足道的小事，但正是她和同伴们的这些“平凡中的坚守”，最终都为冬奥会出了一份力。