作为听到业主声音的第一窗口，作为与商户沟通的桥梁，客服人员的一言一行，关系着恒辉物业的形象和服务品质的高低。2023年2月21日，恒辉管理学院客服八班正式开班。

人才发展中心总经理赵健弟在开班讲话中提到，疫情两年都没有开客服班，今天从新开课，就是要把年轻队伍培养起来，今天是二月二龙抬头，希望大家听完课程都能成为真龙天子。副经理段胜楠和大家分享了课程规则，她讲到：从2018年8月开始，客服班到现在已经八期。在成为客服主管前，大家都需要经过专业的培训，这就是客服班的意义。

默契在交流中产生，信任在沟通中生长。38名学员分为五个小组，根据自身特色，选定组长、设置组名、喊出口号。经过组长推选与班长竞选，最终，中方卓越府熊茜当选客服八班班长，在班长发言中熊茜分享到经验是优势，培训是提升，成为班长是为了给大家提供更加贴心的关怀。

客服八班第一课是由裕华大区总经理王婷主讲的《客服人员的自我修养》，通过自身的经历与多年与客户相处的经验，细致的讲述了成为一名客服人员应该具有的基本品质与能力。

开班典礼，吹响了追梦的号角，客服八班的学子们，愿你心中有信念，眼中有光芒，脚下有行动，肩上有担当，美好的未来，就在你不停追逐的路上。请相信，时光不会辜负每个努力奔赴的人！