无论在街坊邻里，还是在高端商务写字楼，我们的管家和客服人员总是热情体贴、用规范的礼仪和专业的接待，为业主和商户提供细致入微的服务。

人才发展中心总经理赵健弟与客服9班的学员们讲到，客服是与业主和商户接触的第一线，要更加专心、专业、专注，这就需要系统的培训。客服班至今已经是9班了，很多之前参加过培训的客服也都成长为主管、副经理乃至经理。这一个月的培训，希望大家静下心来，踏踏实实学本领。

人才发展中心副经理段胜楠主持开班典礼。她讲到，客服班的意义就是通过专业的培训，让大家成长、进步，拥有更广的发展前景。

28名来自恒辉物业各个项目的客服管家分为四组，在未来一个月的培训中，成为彼此的小组同学，同学习，共进步。

经过其他三组学员的投票表决，人才发展中心高欣宇成为客服9班班长。在班长发言中讲到经验是优势，培训是提升，成为班长是为了给大家提供更加贴心的关怀。

开班第一课是由裕华大区总经理王婷带来的《客服人员的自我修养》，从自身出发，教会大家如何成为一名合格的客服管家。

客服管家的培训一直是重中之重，经过一套自主完善的培训，为员工提供专业化晋升空间，激发潜能、实现价值，为业主商户带来，更优质的服务体验。培训不断提升，服务不断精进。