11月29日，2023年度河北省物业管理企业家座谈会在恒辉物业总部20号楼一层会议室召开。

河北省物业管理行业协会会长李旭阳、书记高炳连、秘书长石益青、副秘书长赵锦霞等相关人员与12家物业企业负责人共同探索物业发展趋势及现有问题，恒辉物业董事长罗辉参加会议。

省物协秘书长石益青主持会议，介绍协会走访企业情况。12名物业企业家简要介绍了企业发展情况，对企业发展过程中河北物协长期以来给予的支持、解决的困难和提供的服务表示感谢，并围绕当前形势、困难问题、经验举措和下一步发展畅所欲言，提出有建设性的意见建议。

省物协书记高炳连结合走访企业中发现的问题，提出建议：一是严格按照《民法典》要求定期公示共有部分的经营收益情况，做到阳光规范、公示透明；二是消防误报率高容易导致麻痹大意，应当作为消防安全隐患之一予以重视、解决；三是满意度调查与业主回访相结合，重点梳理不满意项并积极予以解决；四是对小区内私拉乱建等问题，利用法律法规等合法方式妥善解决。

省物协会长李旭阳在讲话中充分肯定物业企业对我省社会经济发展和民生改善作出的突出贡献，向全省物业企业家表示感谢和敬意。他表示，协会将积极回应企业家的期盼和需求，积极与有关部门沟通、汇报，认真加以解决。他指出，下一步协会要做到“六个树立”：一是树立正确的物业服务价值观，引导企业以人民群众为中心，在党建引领下打通“最后100米”的服务；二是树立“大物业”发展理念，鼓励企业在深耕基础服务的同时拓宽发展空间；三是树立行业标准化建设理念，制定团体标准引领企业高品质服务；四是树立数字化物业科技的理念，通过智慧物业实现企业提质增效；五是树立为企业提供法律服务的体系，与司法、律师事务所等合力解决企业法律问题；六是树立为企业发声弘扬正能量的理念，抵制不实言论，净化行业生态环境。

总部机动队队员以挺拔的姿态、标准的动作，迎接每一位企业家的到来；卡尔森管家提前做好会议现场布置，从所听、所见、所感给人尊崇享受。

会后，河北省物业管理行业协会会长李旭阳、书记高炳连、秘书长石益青、副秘书长赵锦霞与企业家们，在恒辉物业董事长罗辉的陪同下，参观了恒辉物业党群服务中心与企业形象建设。恒辉物业坚持以党组织引领提升物业服务水平，打通联系群众“最后一百米”；在企业形象建设方面，分别参观了恒辉物业自创建以来的重要及重大事件，运营监管中心7*24小时不间断的全国统一客服热线，对在管项目的主出入口、车辆出入口、设施设备机房、客服中心、监控室的实时监控与第一时间同步回传画面，一应云数字化运用，多种多样的社区活动以及加盟中国金钥匙联盟等众多适应企业自身建设的内容。

李旭阳会长强调，河北省物业管理行业协会高度重视优化服务体系建设，将以本次座谈为契机，建立更加密切的联系对接机制，多方联动，有针对性的了解不同企业的发展所需和面临困难，助力河北省物业行业健康发展。

恒辉物业将紧跟河北省物业行业发展动向，坚持“以业主商户为中心，以业主商户价值为导向，以业主商户满意为目标”的服务价值观，坚持“自己说好不是真的好，业主说好才是真的好”的服务意识，坚持“与业主商户和谐共生”的发展方针，实现阳光规范运营与数字智能升级。