12月5日上午，客服九班毕业答辩正式开始，27名学员参加答辩。人才发展中心总经理赵健弟、人力资源部总经理张春红、桥西二区总经理祁贵华、鹿泉大区总经理助理闫玉挺共同出席学员答辩。

人才发展中心副经理段胜楠主持毕业答辩。她在为学员们讲解了答辩顺序及纪律后，也为学员们加油、鼓劲，希望每一位学员都能以优异的成绩圆满毕业。

总部人才发展中心高新宇作为客服九班的班长，第一个进行毕业答辩展示。他将“游戏段位进阶”与“项目日常培训”相结合，从演讲状态到演示文稿制作，受到点评领导的一致好评。

工行远程银行中心魏孟迪以《深夜食堂》为主题，讲述如何通过增加设备改善办公楼内夜间用餐的问题。

拾里洋房靳美枝、北郡五区李忠会与东城国际北区申建欣分别围绕“服务”展开演讲。通过日常工作中的点滴小事与有温度的服务总结，不断提升所在项目业主满意度。

四位评审老师对学员们的答辩情况进行汇总，并叮嘱大家在之后的工作中，一定要将客服班学到的内容落地，学以致用；同时，希望客服九班的同学们，成为彼此的伙伴，牢记这份友谊。

赵总讲到，每一期培训班的学员之间，都会形成深厚的友谊。在今后的工作中，知识掌握了，接下来就是大胆、热情、主动的成长。希望客服九班的学员们能够常联系、常沟通，把学习的氛围延续下去。

经过一个月的积分叠加，客服九班二组以最高积分获得“优秀小组”称号，赵总为二组学员们颁发纪念品。

12月5日下午，学员们迎来笔试考核。通过试题的检测，对课程内容查漏补缺，更加深刻的理解和熟练的运用本次培训中所学。

毕业是一个新的起点，是实现梦想的开始。愿每一位客服九班的学员们都能保持对未来的信心和希望，努力奋斗，相信自己。回到为之努力的客服岗位，相信每一位学员都会有不一样的体会。加油，恒辉学子，加油，恒辉人。