1月4日，2023年度标杆创建终期汇报会在总部会议室召开。恒辉物业董事长罗辉、总裁罗黎隆、规划发展部总经理徐云婷、品质运营部总经理王素平以及标杆创建小组成员、标杆创建项目负责人、分公司/大区总与品控负责人共同出席此次会议。

恒辉物业标杆管理和创建工作自2019年开始起步，经过2020年的运行初见成效，2021年逐渐深入人心，2022年标杆管理稳步前行，2023年不断实现升级并助推恒辉物业在行业内的标杆影响力。

品质运营部总经理王素平主持会议。她讲到，回首过去，大家志同道合，守望相助。从3个项目参与标杆创建，到如今14个项目共创，从引入标杆管理方法，到深入契合业务发展，从痛点难点到特点亮点，推进标杆创建已成为打造更强服务力和品牌影响力的重要手段与工具。标杆项目要发挥榜样的力量，榜样的力量，因奋斗而“极致”。汇报紧紧围绕七大项展开，既要定位清晰、突出特点，又要涵盖重点，指标量化不缺项。随后，王总带领大家共同回顾了标杆创建的历程。展望未来，2024年标杆项目要心怀责任与担当，进一步做到恒辉发展引领者，为恒辉的品牌力量起到关键性作用。

新华分公司总经理孙静分享到，要做的事情很多，新华分公司2024年计划使北郡五区参与到标杆创建中，紧跟集团发展步伐，其余各个项目都要较2023年有一个提升。

桥西二区总经理祁贵华分享到，桥西二区中山华府海棠院也要参与到创标中，以此带动其他项目的品质提升。看完大家的汇报，触动很大，相关项目的服务意识、举措和用心，都是要学习与提升的地方。

森特麦瑞&裕华分公司总经理王倩分享到，森特麦瑞与裕华分公司一共六个项目参与标杆创建，能看到大家在工作上的努力。做事情就是要保持热情、热爱和激情；其次就是不怕累。

规划发展部总经理徐云婷在与大家的分享中讲到，标杆创建工作就是“榜样的力量”，标杆就是榜样。标准先行，创标的过程，不仅项目经理受益，员工在这个过程中也了解到该如何工作。五年创标工作，让业主商户价值得以体现，同时也为恒辉物业品牌增光添彩。接下来的创标工作，要做到三句话，第一“要有奋斗创造奇迹的勇气”，要想在难处攻坚，就要朝着远达的目标前行；第二“力量源于团结”，在恒辉物业2024年发展主题上，大家心往一处想，劲往一处使，就没有干不成的事业，没有迈不过去的坎；第三“青年兴则国家兴”，许多新生力量崭露头角，年轻团队不断为恒事业的发展注入新的活力。2024年创标工作，大家要以奋斗的姿态，激扬青春，不负年华。

总裁罗黎隆在讲话中提到，通过汇报，能看出来，年轻的项目经理更具想法与活力。让人不禁联想到，公司发展要“年轻化”，不仅是年龄，更是思想年轻。下一步，需要研究的是如何能够更有热情地工作，如何为年轻人创造晋升通道。要提醒一点，汇报要有总结，有升华，更加高效的在有限的时间内展现项目创标工作。

董事长罗辉在总结中讲到，标杆创建要依据集团公司的要求，依靠评分标准、评分内容进行汇报。创标也好，汇报也好，层次一定要清楚、分明，内容要简洁、到位。希望明年评分标准加上“数字化”内容，数字化是发展趋势，不可逆转。新的一年，要新增一些标杆，中山华府海棠院、保定泽鑫华庭、北郡五区，这三个项目条件比较成熟，为促进项目品质提升，可以打造与之相适应的标杆。另外，人才是事业发展的根基，培养人才的途径有三点：引领人才、培养人才、启用人才。最后，大家对事业要注入感情，把项目当作艺术品创作，以奋斗为笔，服务为卷，一笔一划书写正道沧桑，点横撇捺折射梦想光芒，共同创造出美丽的图画。

通过一年来标杆创建，各项目得到极大的锻炼，成长了员工队伍，对项目品质提升起到积极作用。经过中期现场评分及年终汇报得分，得出下列结论：

中悦华府、星河盛世城、鑫科国际广场、中山华府玫瑰院通过精品标杆保持；2024年中悦华府创建生态标杆，星河盛世城、鑫科国际广场继续保持精品标杆，中山华府玫瑰院保持特色精品标杆；花香漫城2024年创建宜居精品标杆。

智汇城9号院、鑫界王府洋房别墅项目创建精品标杆成功；智汇城6号院、盛世御城四区项目2024年继续创建精品标杆。

智汇城10号院项目通过标杆保持，2024年创建精品标杆；智汇城5号院、中恒大厦、星河御城，2024年继续保持标杆。

创建标杆项目鑫界万悦府2024年继续创建标杆。

目前，2023年度标杆创建及评选工作正式结束。恒辉物业标杆项目评选是对物业人服务能力和表现的评选，使其在内部能够发挥榜样力量，向优秀看齐，更是对业主、客户的承诺与表态。恒辉物业将保持进步，提供更优质、更专业的服务。