为提升客服岗位的专业技能及职业礼仪形象，统一规范服务标准，4月17-19日，总部人才发展中心组织开展了“服务礼仪提升班”培训。

人才发展中心培训经理刘亚楠主持开班。她讲到，服务礼仪提升班主要针对客服岗位进行的培训，希望大家通过这次培训，能够在礼仪形象、会议服务、茶歇制作方面有所提升。

礼仪培训的目标就是通过提升人员的服务意识、形象、接待服务水平来提升客户体验。形象作为与客户接触的第一印象，在优雅得体的同时，更要兼顾专业细节。

员工形象的提升会带给业主及客户更好的第一印象，展示专业，赢得好感和信赖，也传递出更有品位的品牌形象。

会议服务作为物业服务中的一个环节，规范人员行为举止、待人接物，给客户留下彬彬有礼、训练有素的印象，赢得好感能够帮助更加有效的沟通。

人才发展中心总经理赵健弟在毕业典礼上讲到，只有发自内心、有温度的服务，才能更好赢得业主与客户的满意。员工是品牌和客户之间的桥梁，员工形象就是企业形象，员工行为就代表企业行为。

智汇城10号院王川、科瀛智创谷董红滋、磊阳湖畔售楼部张翠方以优异成绩荣获服务礼仪提升班第一、二、三名。

礼仪的作用就是“内强个人素质，外树品牌形象”。本次服务礼仪提升培训使大家对礼仪有了全新的认识，在日常工作中，通过规范的服务来提高个人及企业形象。

在今后的工作中，恒辉物业将继续采取多种形式强化员工服务意识，树立品牌服务价值，提升物业服务品质。