1月14日，2024年度标杆创建终期汇报会在总部会议室召开。恒辉物业集团董事长罗辉、总裁罗黎隆、规划发展部总经理徐云婷、人才发展中心总经理赵健弟、品质运营部总经理王素平以及标杆创建小组成员、标杆创建项目负责人、分公司/大区总与品控负责人共同参加会议。

品质运营部总经理王素平主持会议。她讲到，2025年是充满希望和挑战的一年，也迎来创标的第六年。六年时光，是一场蜕变洗礼，更是一场摸索成长。参与创标的项目从3个增长到了19个，这是荣耀成就，也是持续奋斗的结果。标杆赋能服务力，服务加持品牌力。大家共同回顾了标杆创建的历程，展望未来，2025年标杆项目要心怀责任与担当，进一步做好恒辉发展的引领者。

19个项目依据2024年既定的不同创标定位进行汇报，评审根据创标工作评分标准对19个项目的回报进行评选。

人才发展中心总经理赵健弟讲到，标杆创建让大家看到各个创建项目的努力与付出，希望能够继续保持，持续提升自身服务水平的同时，带动其他项目。

规划发展部总经理徐云婷讲到，标杆创建六年做了六年评委，从最初挑问题到现在来学习。19个汇报项目新增了许多亮点与创意，向内、向外的锤炼，让每个人都不虚此行。榜样的力量是无穷的，标杆创建汇报会就是要学习做的好的，让恒辉所服务的小区、业主感受到恒辉服务好。

总裁罗黎隆在讲话中针对部分项目的汇报内容提出疑问，对整体汇报表现给予肯定，对今后的汇报形式给予建议。

董事长罗辉在讲话中提到，创建标杆能够提升服务品质、增强业主满意，对其他项目是树立榜样、引领的作用。2024年度标杆创建活动是成功的，但也存在问题。汇报中，有些项目定位模糊，没有找到自己的特点。2025年，要创新善美服务，重点体现品牌价值。品牌价值是业主的口碑宣传出来的，需要向服务力致敬，需要将不断追求和谐满意作为目标。2025年，要认真研究“情绪价值”，研究情绪价值的作用与能力。胖东来给予了大家情绪价值，它所产生的作用是无限的。

依据公司红头文件，经过中期现场评审、末期随机暗访和年终综合评审，得出如下结果：

2024年，联创壹号、中山华府海棠院（回迁）、保定泽鑫华庭（宜居）创建标杆成功；东南智汇城10号院创建精品标杆成功；东南智汇城5号院保持标杆序列第一名；东南智汇城9号院保持精品标杆序列第一名。

2025年，中悦华府、东南智汇城9号院、星河盛世城创建生态标杆……

标杆创建是赋能高服务力的关键，坚持品质为首的发展战略是提升恒辉物业社会影响力以及品牌形象的有力支撑。通过创标行动和标杆成果，展示了恒辉物业的专业实力与对品质的追求。

2025年，标杆项目将勇担重任，引领恒辉物业更高质量发展，为品牌建设发挥核心作用，成为“品质”的代名词。