中山华府玫瑰院获中物协评选“住宅小区物业服务质量提升”案例
为深入贯彻住房城乡建设部关于扎实开展物业服务领域突出问题集中整治推动物业服务水平提升的指导意见文件精神，落实“强化正面宣传，每年选树推荐若干住宅小区物业服务质量提升的典型”的工作要求，中国物业管理协会在全国范围内组织征集“住宅小区物业服务质量提升”案例。
恒辉物业集团森特麦瑞所服务中山华府玫瑰院项目获“住宅小区物业服务质量提升”案例。
中山华府玫瑰院小区位于河北省石家庄市桥西区，建于2013年，建筑面积15万平方米，共有809户业主，常住人口超2700人。
01
筑牢“红色根基”
把为业主服务作为一种信仰
中山华府玫瑰院建立“1+3+X”党建引领社区治理联动机制。即坚定不移地坚持社区党总支的领导核心地位；固化居委会、物业服务企业、业主代表作为常态化治理的三大中坚力量；多元扩展主体，根据具体议事主题和需要解决的难题，动态引入相关职能部门和社会力量协同参与。
积极打造“红色社区”标准化工作体系。参与社区党组织构建的“红色网格、红色联盟、红色社区社会组织、红色志愿者服务、红色党群服务中心”等一体协调的共治体系建设。
02
聚焦“精准履约”
以专业素养体现服务品质
推行“双向进入、交叉任职”的治理架构。使街道社区深度理解物业运营的难点，也让物业企业精准把握社区治理的政策与居民诉求，确保了信息互通、决策共商、行动协同。
全面推行“阳光物业服务”，将服务内容、标准、价格、公共收益收支情况等进行全方位、常态化公示。
03
坚持业主至上
用尊重化解各类矛盾
中山华府玫瑰院固化“居民议事制度”，保障决策民主化；优化“矛盾调处制度”，实现纠纷化解在日常；实施“成本管控精细化”服务方式。有效引导居民从社区治理的“旁观者”转变为“参与者”、“建设者”和“受益者”。
04
不断“守正创新”
让满意和幸福在社区传递
中山华府玫瑰院大力推动“智慧社区”建设，以科技赋能物业服务升级；积极参与“暖心驿站”建设，打通人文服务的“最后一公里”；深入探索“物业+生活服务”模式，以居民需求为导向拓展多元服务场景。通过不断延伸服务链条，提升整体社区生活品质。
中山华府玫瑰院十年来的物业服务历程，从充满困惑到信念坚定，从懵懂无助到从容应对，每一步都是对物业服务行业的再提高、再认识、再发展。始终坚持以业主为中心，进一步突出物业服务的社会属性，超越单一的价值追求，更好地服务广大业主，最终实现社区和谐与共生发展。
2026年，恒辉物业集团将坚守“质领、智控、情融、透明”，深化党建引领与科技赋能的双轮驱动，以标准化体系筑牢服务根基，以创新思维拓展服务场景，于协同治理中书写“宜居标杆”新篇。
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