品质 | 2026年标杆创建启动会顺利召开
标杆创建启动会
2026年4月16日，恒辉物业集团举行标杆创建启动会。恒辉物业集团董事长罗辉、规划发展部总经理徐云婷、人才发展中心总经理赵健弟、品质运营部总经理王素平、森特麦瑞子公司兼裕华分公司总经理王倩以及各分子公司各大区总经理以及创标项目负责人共同出席此次启动会。
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BENCHMARKING LAUNCH MEETING
参观ICC环球智汇中心
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BENCHMARKING LAUNCH MEETING
文件解读&创标历程
利航观棠项目经理李妍主持2026年度恒辉物业集团标杆创建启动会。
规划发展部总经理徐云婷解读《关于标杆项目创建相关工作的通知》。她讲到，标杆创建见证了项目巨变，也见证了经理的进步，标杆创建是一条光明之路，是一条正确之路。标杆是一种测量工具，标杆创建是一种品质管理的工作方法。2026年，关于“标杆创建”，大家要怀揣希望，永续奋斗，相信服务的力量，强化提升品牌形象，在创新善美服务中追逐创建目标，进一步强化提升标杆服务的形象，实现我们的目标。
品质运营部总经理、标杆创建小组负责人王素平分享到，恒辉物业集团的标杆创建之路在一年又一年的打磨沉淀中，搭建起成熟完善的标杆创建管理体系：从评分体系文件落地，到标杆创评小组组建运行；从打造差异化标杆，到清晰划分标杆创建序列，每一处细节完善、每一步体系升级，都凝聚着大家的心血与坚守。2026年标杆创建工作，将聚焦科技智控手段。所有参与创建的项目，须在五大模块中，至少落地一项智能化应用，真正以科技赋能管理提效。希望大家，以质领为引，以匠心为魂，精益求精，持续走在提升的路上。
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BENCHMARKING LAUNCH MEETING
主题系列分享
联创壹号项目经理牛文生做主题为《质领为引，匠心为魂——守一份初心，琢一世精工》分享。他从关于我们、质领为引、匠心为魂、慢琢美好、坚守中绽放五个方面与大家分享联创壹号项目2025年聚焦细节改造与安全创新，优化设施设备、强化消防与作业安全，持续降本增效；2026年，将坚守匠心，持续升级服务品质，打造高端物业标杆。
东南智汇城10号院项目经理陈京瑞做主题为《质领为引，匠心为魂——时光为证 初心不负》分享。她讲到，东南智汇城10号院八载深耕，从荒芜到繁华；只为业主，坚守纯粹深情；以匠人之心，绘恒辉青绿长卷。
利航观棠项目经理李妍做主题为《质领为引，匠心为魂——静守本心 慢琢美好》分享。ICC环球智汇中心项目副经理宋伯航、管家潘紫轩做主题为《质领为引，匠心为魂——精于毫厘 美于方寸》分享。
大家热情投入与AI共舞，以智能科技赋能物业服务；在细微之处蕴藏美好，让美好服务成为享受。
森特麦瑞子公司与裕华分公司总经理王倩做主题为《质领为引，匠心为魂——你我皆黑马》分享。苍穹未老，人生漫漫，你我皆黑马，希望大家成为标杆创建中的黑马，成为智领的黑马，成为质控的黑马，成为效益的黑马。作为一匹非常英俊的帅气的汗血宝马，也要有伯乐相识，在这基础上，她将继续带领着24个项目团队近千人，奋力奔跑。
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创标项目负责人代表分享
各分、子公司，各大区总经理针对参观过程中的所见所感以及对标杆创建的心得感悟进行分享。他们提到，ICC环球智汇中心项目不止硬件高端，软件高端，人员服务也很高端。整个参观过程与分享是一场服务美学的享受和欣赏，标杆项目的分享让人看到差距。未来，要坚守品质，让基础服务坚如磐石；找到与各项目相匹配的突破口，搭载AI数据大模型的便捷与高效，以延续和传承，做好物业服务。
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BENCHMARKING LAUNCH MEETING
领导分享与讲话
人才发展中心总经理赵健弟讲到，质领在恒辉物业集团的成功之路上发挥着举足轻重的作用，接下来更要全员参与质领、智控，让员工充满自信，自信才能热爱。要不断拓展物业服务智能化，让智控不止于道闸起落、人机刷卡，还可以增加客服的智慧化服务，监控也可以搭载AI大数据库，让看不见的角落也能充满有温度的语言。
董事长罗辉在总结发言中提到，此次标杆创建启动会的分享内容简洁务实、创新亮点突出，传递出成功需志气、勇气与耐力的理念。创建标杆自2018年开始，走过八年，总结三句话，第一句：创建标杆是集团公司对管理服务项目、强化服务品质的有效方法，也是打造品质服务团队的强力措施，是提升满意度、提升收费增效的重要目的，也是对集团整体服务形象的引领和展现。第二句：2026年年度标杆创建任务，联创壹号要创精品标杆，利航观棠和泽鑫华庭要创标杆，其他要保持和提升，还有在省市物业行业的争创任务。第三句：关于标杆项目需满足团队风貌、服务品质、数智创新、合规运营、安全运行、环境温馨、收费达标、业主满意等十项基本要求。最后，祝所有创标项目创建成功，祝创标成功的项目保持创新再提升。
董事长以战略家的视野和实干家的精神，为标杆创建工作画出了清晰蓝图，标杆创建的征程已经启航，大家用热情的方式共同见证2026年度标杆创建工作顺利启动。
卡尔森管家服务
BUTLER CARSON
标杆创建启动会
深耕标杆质量，恒辉人一路挥洒汗水、凝聚智慧，在挑战中突破，在坚守中成长。八年中沉淀下来的宝贵经验，不仅彰显了各个团队迎难而上、同心致远的坚韧品格，更印证了标杆创建非一日之功，唯有以品质为引、匠心为魂，在点滴中积累、在坚守中精进，方能行稳致远。
2026年度标杆创建启动会顺利完成，目标已明、路径已清、号角已响。标杆创建是公司提质增效、塑造核心竞争力的关键抓手，需要以 “开局即决战、起步即冲刺” 的姿态，锚定标准、压实责任、协同攻坚。
恒辉物业集团将以精益求精的态度、攻坚克难的韧劲，把每一项任务做细做实，把每一个环节抓严抓牢。凝心聚力、实干笃行，全力打造一批可复制、可推广的标杆项目与标杆团队，以标杆引领高质量发展。
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