当前位置:
首页
/
恒辉学院 | 客服七班

恒辉学院 | 客服七班

  • 分类:集团新闻
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2021-07-30 15:36
  • 访问量:

每段学习历程在我们的成长道路上,都是一部值得纪念的大片。

2021年7月6日,恒辉管理学院客服七班正式开班。

  

恒辉物业人才发展中心经理刘亚楠女士主持开班破冰典礼。她首先向参加本次培训的31名学员(1人请假)表示欢迎,随后为学员们介绍课程管理规则与要求。

恒辉物业人才发展中心总经理赵健弟先生在开班致辞中提到,恒辉管理学院不知不觉已走过2、3年,讲师们凝结心血,学员们收获知识,在这个过程中,大家共同进步。希望客服七班的学员们课上认真学习,课下积极应用,向标杆项目看齐,珍惜学习时光。

经过全班同学的不记名投票,三组组长杨亚萍当选客服七班班长。她将带领全班学员,在未来近一个月的学习中,做到不负自己,不落人后。

客服七班的第一堂课便是恒辉物业裕华大区副总经理王婷女士带来的《客服人员的自我修养》。通过这堂课,让学员们意识到,客服人员与业主的良好沟通应建立在提升自身素质的基础上。

日月既往,不可复往,时光飞逝如须臾。

客服七班毕业典礼暨毕业答辩圆满落幕,又一批恒辉学子完成了阶段学习,从这里奔赴未来。

7月29日上午8点45分,客服七班毕业答辩正式开始。29名学员参加答辩,人才发展中心总经理赵健弟先生、人力资源部总经理张春红女士、桥西分公司总经理王青女士、裕华大区副总经理王婷女士共同出席学员答辩。

恒辉物业人才发展中心经理刘亚楠主持毕业答辩及毕业典礼。

7月28日,学员们迎来答辩前的笔试考核。笔试,是检验一段时间内学习成果的重要方式。通过自己会的、不会的题目,及时进行查漏补缺,帮助自己了解对于知识的掌握程度。

毕业答辩正式开始前,恒辉物业人才发展中心总经理赵健弟为客服七班优秀小组颁发奖励,鼓励大家要在今后的工作与学习中继续再接再厉。

  

正式答辩环节,各位学员将自己近一个月的学习成果与日常工作中的实际问题相结合,制作出最符合自己特质与工作性质的演示文稿,一个接一个的与讲师们讨论着自己的收获与心得。

赵总在29名学员完成毕业答辩后,为大家送上毕业祝福。他讲到,学习是一个坚持的过程,是一个不断积累的过程,虽然客服七班的学习历程结束了,但是,在之后的工作中,大家仍然要不断学习,同时,将自己学到的内容,传播给更多的同事与朋友,带动更多的人,了解物业,了解“客服”这个岗位。

这段学习经历不仅让我的心态有了转变,让我的行动和专业能力也有了提升。一名合格的物业人,要到各个岗位去感受、去体验,因为各个岗位互通互联,这是一项集体工作。

灿美物业 张岩

物业人要有服务精神,只有做好服务,才能让业主满意。每节课程都提到“服务”,就是因为服务是做好物业的第一步。微笑服务,把握业主需求,急业主所急,想业主所想。

灿美物业  杨同

我起初认为物业客服就是收费员,通过本次培训,我幡然醒悟:物业客服原来是这么重要,不仅要好好收费,还要跟各个部门之间处好关系、搭好桥梁,与保洁、维护和工程一起互帮互助、团结友好,一起把我们的项目做得更好。

灿美物业  胡永芝

短短几天的学习使我学习到了关于物业的很多专业知识,明白了我们要用我们的真诚热情的服务去感动业主,以心换心,站在业主的角度看问题;做事要谨言慎行,按照标准去执行,遇事要多思多想......

灿美物业  高红娟

通过这次培训,我学习到了:在工作中遇到问题要敢于尝试,想办法解决;向领导汇报工作要做到简单明确;与其他部门的同事工作时要相互配合相互协作,更好的为业主服务。我在以后会更加积极主动地去解决问题,真诚地为业主服务。

深科物业  郝静红

通过客服班培训学习,我了解到了更高端的金钥匙、卡尔森管家服务;通过工程相关课程的学习,让我对工程工作有了一个初步的了解,对业主反映的一些小的问题能够进行初步的判断;学习了关于法律法规的相关课程,使我们能够在日常工作中遇到法律法规相关问题不会无所适从。

恒辉物业 段赏

讲师们从物业的各个专业知识层面对课程进行讲述,使我受益匪浅。让我意识到,作为一名客服人员,物业的各类知识都应有一个基础的了解,同时,这段学习历程也让我在之后的工作中遇到难点时,有了一个寻求帮助的途径。

恒辉物业  冯厦

永远保持坚韧不拔的奋斗精神。“凿井者,起于三寸之坎,以就万仞之深。”任何事情的成功都不是一蹴而就的,任何成绩的获得都不是一朝一夕的。如今我们行至毕业,祝学员们直挂云帆济沧海,一心成就物业事。

相关资讯

2022
03-01
小黑点

恒辉物业2022年度工作动员会暨2021年度表彰大会

顺势而为、稳中求进、智慧赋能、和谐满意
查看详情
2022
10-28
小黑点

东南智汇城10号院和ICC环球智汇中心加入金钥匙国际联

虽然我们不是无所不能,但一定会竭尽所能
查看详情
2022
10-27
小黑点

北京美丽园项目荣获“优秀物业”称号

以业主商户为中心,以业主商户价值为导向,以业主商户满意为目标
查看详情

版权所有  恒辉物业服务集团有限公司 Copyright © All Rights Reserved   冀ICP备11012098号-2     技术支持:中企动力  石家庄