AI睿单上线了 | 从经验驱动到数据驱动
物业管理是对物业管理的管理，管理的基础是真实的数据，物业数字化运营，从经验驱动到数据驱动和标准驱动，帮助项目经理具备动态优化标准的能力，进入动态管理，达到对物业管理的真数据、真需求、真品质。
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中恒大厦AI睿单使用验收
1月15日，维珍（深圳）数据技术有限公司睿单数字化运营创始人吴龙 、璞瑞善学创始人温婷来到恒辉物业集团中恒大厦项目部，与恒辉物业集团长安分公司总经理梁晓青，中恒大厦项目副经理刘旸，总部品牌建设与信息技术部总经理周美卿，品质运营部总经理王素平、品质运营总监鄢森、远程控制总监王龙飞，就AI睿单落地使用情况进行现场调研与讨论。
睿单数字化运营创始人吴龙 ▇
吴龙针对中恒大厦作为试点项目使用睿单软件的情况与大家进行交流。他讲到，空间安全与身心舒适是业主对物业的核心需求。睿单利用AI技术，多维约束算法，通过数据的采集，去发现缺陷，提出问题整改项，从而更加精准、高效的解决问题，提升业主居住体验感。他强调，线上数据、质检数据、客户体验都要进行核查，睿单首先是给出计划，加上组织保障，结合考核 ，最终达到工作人员跟着数据工单走，而不是固定在某个岗位。AI时代分为探索期、协同期和决策期，AI是专家的分身术，专家是AI的逻辑灵魂。
璞瑞善学创始人温婷 ▇
温婷与大家分享到，根据现行国民经济行业分类，物业管理归属于房地产业门类，十五五规划后，物业管理将更加专业化、市场化、智慧化。物业管理是刚需的、高频的一项服务，管理者要用规范力解决做对的问题，用契约力解决边界的问题，用感知力解决满意的问题，用控制力解决稳健的问题。
中恒大厦副经理刘旸 ▇
刘旸针对中恒大厦在睿单使用过程中的具体问题与大家进行探讨。
长安分公司总经理梁晓青 ▇
梁晓青讲到，中恒大厦要根据睿单生成的工单，调整人员分布，解决人员偏离的问题。
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AI驱动的
物业管理数字化平台
睿单通过深度整合前沿的人工智能、物联网与大数据技术，融入创新管理理念，实现运营中数据、资源、生产、服务动态等核心环节的极致精细化管理与持续优化。助力物企业构建强大的核心竞争力，重新定义未来物业管理的价值标准。
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关于“智能工单”
About "Smart Work Orders"
通过360°视频人工智能巡检，搭载Web GIS建模，支持3D可视化缺陷分析，最终实现100%空间覆盖，95%以上识别准确率，工效提升400%。
通过先进的AI技术，全面无死角发现缺陷。在360°建立摄像头拍摄小区所有空间的基础上，根据预先训练的物业管理保洁、秩序、绿化缺陷特征，自动识别视频中的缺陷及相关设施设备、位置。输出缺陷报告，供服务评估和改进分析。
通过AI技术自动识别并归纳记录各类设施设备缺陷，根据缺陷类型和优先级，自动生成作业日历，快速生成工单，自动分配至团队。完成作业后进行质检审核，确保所有问题得到解决，同时AI动态优化工单频次、流程及人力配置，提升作业效率。通过工单平台，体验从缺陷、工单、质检的全数字化运营管理流程。
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睿单核心优势
Core advantage
作为物业管理领域的创新者，睿单在AI技术应用上具有显著优势。行业知识丰富，创始人团队在IT和物业管理领域各十余年从业经验，对物业管理行业有深刻理解；从客户需求和痛点出发，从无法获取数据和实现有效管理服务质量的痛点出发，提供完整解决方案；技术应用先进，深入全面应用领先的人工智能、机器视觉技术，为物业管理行业带来创新解决方案。
▇ 会议总结
2026年，恒辉物业集团在多领域致力于实现AI智能数控，在坚守品质引领的基础上，实现与业主、商户间的情感价值互融，让企业规范运营更加透明。
中恒大厦AI睿单的使用，将是恒辉物业集团在项目管理数字化建设上的又一变革。物业数字化运行，不仅是通过巡检诊断，找缺陷，解决问题，更是提升服务温度的桥梁。通过智能科技将员工从重复性劳动中解放出来，使其能够专注于更有价值的个性化服务，从而实现业主满意的目标。
中恒大厦物业管理数字化运营模式的成功落地，不仅是项目自身的转型升级，更是对国家“十五五”规划建议的积极响应与实践。系统性地构建了房屋全生命周期安全管理机制，通过数字化手段将服务标准、安全管控与长效运维深度融合，为物业服务质量提升行动提供了可借鉴的范例。
当前，物业管理行业正经历从传统劳动密集型向科技驱动型现代服务业的变革。物联网、AI、大数据等技术已广泛应用于安防监控、设施运维、能源管理等场景，推动行业从被动响应到主动预警、从经验驱动到数据驱动、从人海战术到人机协同，同时，数字化运营让服务流程更透明，这种结合推动物业服务从基础服务升级为宜居生态的打造者。
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