品质 | 2025年度标杆创建年终汇报会
2025年度标杆创建
年终汇报会
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1月9日，2025年度标杆创建年终汇报会在总部会议室召开。恒辉物业集团董事长罗辉、规划发展部总经理徐云婷、品质运营部总经理王素平以及标杆创建小组成员、标杆创建项目负责人、分公司/大区总与品控负责人共同参加会议。
质领·智控·情融·透明
品质运营部邢娅坤主持会议。
品质运营部总经理王素平与大家共同回顾标杆创建历程。恒辉物业集团自2018年引入标杆创建理念，2019年正式建立标杆创建体系，2022年以更严格的标准捍卫标杆“含金量”，2024年将标杆内涵拓展至体验与美学层面。2025年初，标杆创建启动会明确了创建的价值；中期验收和年底暗访时，创标项目展现了许多亮点，也发现了细节保持等共性问题；终期汇报既是对过去一年的检阅，更是面向未来，吹响的又一次集结号。
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创建特色标杆
ICC环球智汇中心 宋伯航
汇报主题《每一刻需求 我们都在乎》
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创建标杆
星河御城 王静
汇报主题《以匠心致初心 以服务赢口碑》
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保持宜居标杆
保定泽鑫华庭 郭月
汇报主题《雅筑恒守 卓然独韵》
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保持回迁标杆
中山华府海棠院 王丽
汇报主题《聚力前行 共创未来》
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保持标杆
联创壹号 牛文生
汇报主题《用心做事赢口碑 持续改善提品质》
东南智汇城5号院 张蕾
汇报主题《于细微处见需求，在共生中见未来》
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创建宜居精品标杆
花香漫城 耿梦丽
汇报主题《善美筑家 光阴织暖》
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创建精品标杆
盛世御城四区 闫彩珍
汇报主题《奔赴未来 永不止步》
东南智汇城6号院 王凤坤
汇报主题《拓路前行 勿忘初心》
中恒大厦 刘旸
汇报主题《安全运行 铸就互联信息科技》
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保持特色精品标杆
中山华府玫瑰院 张蕾
汇报主题《多元共治，同心执笔共绘新篇》
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保持精品标杆
鑫科国际广场 许志敏
汇报主题《以服务立标杆 以品质赢满意》
东南智汇城10号院 陈京瑞
汇报主题《以匠心 守初心》
星河盛世城 杨帆
汇报主题《坚守服务品质 推进智能建设》
鑫界王府洋房别墅 冯英蕾
汇报主题《拥抱AI 勇闯前沿》
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创建生态标杆
中悦华府 徐毅
汇报主题《此时此刻 美时美刻》
东南智汇城9号院 贾晓卓
汇报主题《人生是旷野 而非轨道》
规划发展部总经理徐云婷讲到，创标这项工作体现了品质运营部的前瞻性，能够呈现如今的效果，缺少不了项目部的投入。大家都是先向优秀看齐，再成为优秀。恒辉物业集团标杆项目在越来越好的同时，能够做到不忘初心，始终前行。接下来，标杆项目要在“智控”方面做好领头羊和先行者，在机械化设备投入使用和AI辅助方面要填补空白；另外，在创新服务能力方面，要用心钻研贴近业主生活需求方面的改进。
董事长罗辉讲到，今年的标杆创建年终汇报会展现的很好，技术规范、图文并茂、汇报有序，说明大家进步了。随着物业行业发展趋势的改变，原本的工作内容变为了基础，站在业主角度思考、安排、运行，成为了恒辉物业集团要思考的重点。住宅业主需要好的情绪价值、方便的生活场景等，物业就要在情感互融上下功夫。商务楼、写字楼业主不再仅仅满足于租房办公，更需要的是“资源互换”，发展的资源、创效的资源和业务合作的伙伴，物业对此就要思考如何在大楼里实现资源共享。恒辉物业集团2026年发展主题“质领·智控·情融·透明”，质领，服务要深细，创新要增加；智控，努力实现将AI智能应用于工作的方方面面；情融，要与业主沟通解决事情，让大家有说话的机会；透明，就是要规范化运营。
创标结果
依据公司红头文件，经过中期现场评审、末期随机暗访和年终综合评审，得出如下结果：
2025年，ICC环球智汇中心创建特色标杆成功；星河御城创建标杆成功；花香漫城创建宜居精品标杆成功；中恒大厦、盛世御城四区、东南智汇城6号院创建精品标杆成功；中悦华府、东南智汇城9号院创建生态标杆成功；联创壹号保持标杆序列第一名；东南智汇城10号院保持精品标杆序列第一名。
2026年，各创标项目要顺势而为、因时而进——顺市场之势，顺人心之势，持续精进。
标杆创建是赋能高服务力的关键，坚持品质为首的发展战略是提升恒辉物业集团社会影响力以及品牌形象的有力支撑。通过创标行动和标杆成果，向外界展示了恒辉物业集团的专业实力及对品质的极致追求。
标杆项目将被赋予更重要的战略支点角色。它不仅要引领各业务线条的升级，还要在更广阔的舞台上，让“恒辉品质”成为一种鲜明的标识、一份可靠的承诺，最终成为被行业与客户共同认可的“品质刻度”。
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