2025年标杆项目创建启动会顺利召开
4月15日，2025年恒辉物业集团标杆项目创建启动会在森特麦瑞子公司中悦华府项目举行。
恒辉物业集团董事长罗辉、总裁罗黎隆、规划发展部总经理徐云婷、品质运营部总经理王素平以及标杆创建小组成员、各分子公司各大区总经理以及标杆创建项目负责人共同参与此次启动会。
森特麦瑞子公司李妍主持标杆创建启动会。
规划发展部总经理徐云婷解读《关于标杆项目创建相关工作的通知》。通过标杆创建活动，最明显莫过于锻炼队伍，打造一支追求极致服务，具有高品质服务意识的强学习型团队；打造高品质服务现场，用特色、亮点来聚焦；增强挖掘潜能，培养开发特色增值服务强意识；实现满意度提升，扩大社会影响力。标杆项目代表恒辉物业集团好的管理理念，优秀的口碑，是一种工作中不断创新，品质持续螺旋上升的良性循环。
品质运营部总经理、标杆创建小组负责人王素平分享到，中悦华府管家为业主带来温情服务，在服务的滋养中，她们也越发美丽、自信、自然，更加与环境融为一体。当我们把环境营造好，每天在这里工作或生活的人，状态自然会被改变。这就是总裁提出的“小而精，精而美”的精神诠释，也是董事长关于“和谐、满意、共赢”的底蕴内涵。
大家在会议室共同观看中悦华府宣传片。中悦华府项目经理徐毅以《创新善美服务 共建生态社区》为主题，从悦·管家、悦·家政两方面结合董事长提出的和谐、满意、感动三层次与大家分享中悦华府服务经验。
中悦华府项目副经理李树肖从服务内容和优势、宣传推广、员工激励、 延伸服务四个方面与大家进行家政服务经验分享。
森特麦瑞子公司常务副总经理陈华清与大家分享到，森特麦瑞名字来源于中央悦城，单元管家也是从这里开始。这里是森特麦瑞的人才孵化基地，先后为项目输出主管级以上15人，项目经理7人，副总4人。这里的管家与业主粘性强，很了解各自楼栋的情况，许多员工已经在这里工作10年以上。依靠这一基础，家政保洁才能做得好，业主才能放心的把家交给物业。今年，希望中悦华府凭借创建生态标杆的机会，服务与品质都能够再上一层楼。
各分、子公司，各大区总经理针对参观园区过程中的所见所感进行分享。他们提到，进入园区让人赏心悦目，好像一个天然氧吧，14年的项目能保持如此的只有中悦华府。遇到的每一名员工都让人感到他们是一个自信满满的整体。业主主动和员工打招呼，这说明中悦华府日常服务好，与业主粘性高，这为能够做好家政服务奠定了基础。各负责人围绕所服务项目，结合中悦华府的优点，提出各自有针对性的服务改进方向。
规划发展部总经理徐云婷听完大家的发言分享到，恒辉物业集团在标杆创建过程中，因为有目标和追求，所以要求大家不断前行，标杆项目的创建与递进过程是在提升恒辉物业集团的品牌影响力。在宣传方面，要加强对中悦华府管家故事的挖掘和宣传，持续打造精品的榜样力量。中悦华府大胆尝试家政服务，就是在走别人没有走过的路，敢于创新，敢于尝试。它同样在社区团购中抓住“最新鲜的农场蔬菜，第一时间送到餐桌”这一重点，赢得了业主信任。
品质运营部总经理王素平针对中悦华府创标工作提出，2024年，东南智汇城借助金钥匙“满意+惊喜”服务，成功创评为全国首家金钥匙中国服务高端物业标杆住宅；2025年，恒辉标杆创建启动会选在森特麦瑞中悦华府举行，具有“生态标杆创建里程碑”和“森特麦瑞品牌再提升”的双重意义，未来要可持续和更深入，用匠心缔造品质，以人文呈现美学，为恒辉物业集团品质服务传承和品牌价值助力做出更大贡献。
总裁罗黎隆在分享中提到，大家的精神面貌朝气蓬勃，与小区相得益彰。再次走进中悦华府，感觉优胜从前，依然有想要住到这里的感觉，这就是标杆项目的意义。“标杆”就是要以点带面，成为带动恒辉物业服务品质的护城河。标杆的另一层意义，是要让标杆项目的工作人员精神面貌发生变化，每天的工作内容是不是切实有效，每天的工作心情是不是温暖轻松的，这又是一个标杆内容的延伸。项目负责人既要思考常规标杆工作内容，也要思考如何创造出好的工作氛围，为项目提供良好的情绪价值。如何激发“情绪价值”是我们之后要不断探讨和学习的方向。
董事长罗辉在讲话中提到，森特麦瑞中悦华府集合子公司总经理理念、项目经理理念、团队理念、情绪价值理念，紧跟公司发展理念。发挥情绪价值的引力作用，打造出具有情绪价值的团队，团队打造的好、情绪价值到位，管理的项目就会常新、常绿、常温馨。针对标杆创建工作要知道，成功与否是思想观念问题，坚定信念，适度的投入，一定会取得成功。各分子公司各大区要坚定信念，选定一个项目进行创标，这既是一种精神，也是一种能带动发展的方法。“生态标杆”是更高层次的标杆，首先就是要提供有吸引力的情绪价值，打造业主与业主之间、物业与员工之间、项目与社会之间、物业与业主之间等多方面都和谐的局面；其次要做环保、低碳、节能的样板，做绿化卫生的样板，做安全运营的样板，做社区活动丰富的样板，做社会称赞的样板。大家要抓住标杆创建中检查与汇报的重点，依据文件，用心去做、去汇报每一项工作。
董事长罗辉与总裁罗黎隆共同点亮屏幕，启动2025年标杆创建工作。
标杆创建，是恒辉物业集团迈向卓越的必经之路。它不仅是对标先进，突破自我的行动指南，更是团队力量、激发创新潜能的重要契机。今天启动会，不仅是一场动员会，还是一场交流会，更是2025创标路上的新起点，预祝2025年有标杆创建任务的项目所创定会成功。
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